Turčinović: usluga je uredno ispostavljena ali je Turistička zajednica nikad nije koristila

Vezano za navode vijećnika Damira Borasa i gradonačelnika Dalibora Milana izrečene na 8. sjednici Gradskog vijeća Grada Metkovića, koje smo objavili na našem portalu pod naslovom UPLATE STOPIRANE U SRPNJU 2017. GODINE: Grad Metković Mostovom Ladislavu Turčinoviću isplatio unaprijed preko 100.000 kuna te od početka 2014. svaki mjesec gotovo 2.000 za nepostojeću uslugu, priopćenjem se oglasio i spomenuti gop. Ladislav Turčinović, koji tvrdi da je usluga na vrijeme bila ispostavljena, te da je došlo do propusta od strane Turističkog ureda u Metkoviću.

Na naše pitanje zašto su uplate stale u srpnju 2017., Turčinović je rekao da su nadzorom sustava primijetili da se aplikacija ne koristi, a kako je došlo do smjene vlasti u Metkoviću, obustavili su račune dok se ne ostvare novi kontakti s Gradskom upravom.

Priopćenje g. Ladislava Turčinovića prenosimo u cijelosti:

Poštovani,
Nadamo se da je samo greškom zbog nedostatka informacija došlo do objavljivanja netočnih informacija i konstrukcija objavljenih na portalu metkovic-news, te Vam dostavljamo naše očitovanje o poslovnom aranžmanu o kojem se na portalu govori.

Dopis sličan ovome poslan je i gosp. Milanu, gradonačelniku Metkovića.

1. Ladislav Turčinović nikada nije imao poslovni odnos sa Gradom Metkovićem niti TZ.
2. Tvrtka Adriatic Travel Design je tvrtka koja se bavi informacijskim tehnologijama u
   turizmu u Hrvatskoj i inozemstvu već preko 15 godina. Kroz taj period njene proizvode
   (PMS, CRM, Call centar, CM,) koriste renomirani turistički i drugi subjekti od kojih
   izdvajamo: Hoteli Bernardin, Portorož (najveća hotelska tvrtka Slovenije), Autotrans
   Rijeka, Plavo more Umag, Pevec Zagreb, Sunturist Novalja, Ullitours Crikvenica,
   Apropos Brač i drugi…
3. Krajem 2014 godine, na zahtjev TZ Metkovića, sklopljen je ugovor o uspostavi
   integralnog prezentacijsko-prodajnog sustava (ATRADE sustav) za područje Metkovića i okolice (Dolina Neretve).
   Sustav uključuje sljedeće komponente:
   1. Sustav za upravljanje objektima – PMS (Property management sustav) – baza za
   unos, izmjenu i upravljanje podacima o objektima, njihovim fotografijama, opisima
   na raznim jezicima, cjenicima i raspoloživošću.
   2. Sustav za odnose sa gostima – CRM (Customer relation management) – sučelje za
   praćenje kompletne e-mail, i govorne komunikacije sa potencijalnim gostima sa
   mogućnošću integracije VOIP telefonije (integrirano u CRM)
   3. Sustav za upravljanje destinacijom – DMS (Destination managment sustav) – modul
   koji omogućava unos podataka o raznim sadržajima na određenom području –
   kulturne i prirodne znamenitosti, uslužni sadržaji (muzeji, bolnice, benzinske
   postaje, automehaničarske radionice i sl..)
   4. Channel manager sustav – CM – modul CM je prodajni modul koji ponudu upisanu u Atrade sustav distribuira na svjetske prodajne sustave – Booking.com, Atraveo,
   Casamundo, E-Domizil, TripAdvisor, FlipKey, HomeAway i drugi.
   5. Web portal
   Obveza nas kao izvršitelja je bila osigurati aplikativna rješenja za rad navedenih
   modula.
   Obveza naručitelja je bila skupljanje i unos podataka u sustav te idejno, vizualno
   rješenje portala.
4. Naša tvrtka je je, ne samo isporučila sustav već i odradila obuku za rad sa sustavom.
   Sustav je u potpunosti funkcionalan od prvog dana, uostalom koriste ga i svi prije navedeni korisnici a kako se radi o „cloud“ aplikaciji nemoguće je da za jedne
   funkcionira a za druge ne. Uostalom je li sustav u funkciji lako se može provjeriti
   uvidom u sučelje i servise koje sustav podržava.
5. Tvrtka Adriatic Travel Design (dalje ATD) je u potpunosti ispunila sve ugovorom
   definirane obveze. Stavljanje u pogon zadnjeg dijela sustava, web portala, ovisi o
   aktivnostima naručitelja koji je trebao unijeti podatke u sustav (podatke o smještajnim
   objektima, znamenitostima, događanjima, o vlasnicima smještaja, fotografije, opise i
   sl.) te pripremiti strukturu i željeno vizualno rješenje portala.

ZAKLJUČAK

Funkcionalnosti sustava lako se pogledaju i vide iz čega je razvidno da je ATD u potpunosti odradio sve što je ugovorom bilo definirano a što je mogao odraditi samostalno, bez dijela koji ovisi o naručitelju.

Sve vezano za smještaj i plasman smještajnih kapaciteta u promocijsko prodajnom dijelu distribucije na svjetske prodajne sustave je na raspolaganju naručitelju i u punoj funkciji još od 2014 godine.

Također, uvidom u stanje podataka na sustavu vidljivo je da je unos podataka potrebnih za završni dio, web portal, počeo ali da nije završen (upisani su podaci za nekoliko smještajnih objekta, 30-tak subjekata DMS-a, te podaci o vlasnicima smještajnih objekata). Koliko znamo, zastoj u prikupljanju i unosu podataka dogodio se zbog dužeg izostanka sa posla djelatnika TZ Metković (rodiljni dopust) koji su to koordinirali. Takvi podaci, bez odgovarajućeg broja i kvalitete fotografija, opisa na jezicima i sl. ne mogu biti podloga za izradu jednog dijela projekta, web portala. Čim se podaci unesu i pripremi vizualno rješenje weba i taj, zadnji dio projekta, biti će dovršen. Dinamika toga to ne ovisi o nama već o Naručitelju.

Što se tiče insinuacije oko cijena lako se provjere tržišne cijene za kompleksne sustave ovoga tipa. One su i desecima puta veće od iznosa koji je dogovoren projektom za Metković za set servisa i usluga koji je ugovoren i stavljen na raspolaganje TZ Metković. Metković je cijeli sustav ugovorio pod uvjetima koji su znatno povoljniji od tržišnih sa željom i intencijom da se maksimalno podupre razvoj tog područja u dijelu turističke ponude.

Obzirom na sve navedeno, zahtijevamo Vaše demantij oko navoda koji su objavljeni na vašem portalu a tiču se plaćanja za navodno nepostojeće usluge.

Da usluge postoje može se svatko uvjeriti u svakom trenutku Vam jednostavnom prijavom na aplikaciju u kojoj je sve vidljivo. Time se svatko može osobno uvjeriti da aplikacije postoje te da su ih u TZ Metkoviću i dobili još 2014 i koristili.

Nažalost, ne na način i u obimu kako je trebalo i bilo dogovoreno ali to ipak ne ovisi o nama.

Ako takav demantij ne dobijemo, makar to ne želimo, biti ćemo prisiljeni poduzeti sve potrebno za zaštitu istine i odmak od zlonamjernih konstrukcija koje nemaju nikakve veze sa stvarnošću jer je istina potpuno suprotna.

Sa poštovanjem,
Ladislav Turčinović